Comment puis-je recommander des timbres? Mes modèles/l’historique de mes commandes seront-ils au dossier?
Envoyez les détails de votre commande par courriel à l’adresse info@dh-businessessentials.com et nous serons en mesure de trouver votre compte et l’historique de vos commandes récentes si elles ont été effectuées au cours des trois dernières années. Les renseignements figurant dans les courriels de confirmation ou les numéros d’anciennes commandes peuvent contribuer à les retracer.
Qu’advient-il si je constate que j’ai commis une erreur dans l’adresse d’expédition après avoir transmis une commande?
Répondez à votre courriel de confirmation ou envoyez un courriel à info@dh-businessessentials.com. Nous serons en mesure de corriger l’adresse si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Comment puis-je savoir quel tampon encreur ou quelle encre de rechange commander pour mon timbre auto-encreur?
Le type et la taille du timbre détermineront le tampon encreur ou l’encre de rechange dont vous aurez besoin. Consultez la page du produit et l’article de remplacement approprié y sera accessible.
Est-il possible de télécharger mon propre modèle?
Oui! L’outil de conception en ligne peut être utilisé pour créer des modèles personnalisés et pour recevoir des modèles en format PDF ainsi que des éléments graphiques et des images vectorielles. Vous pouvez télécharger les images que vous avez créées préalablement dans l’outil de conception.
Quand ma commande arrivera-t-elle?
Votre confirmation de commande contient les renseignements d’expédition ainsi que le numéro de suivi.
Vous avez des difficultés au moment d’entrer un code promotionnel?
Si vous avez des difficultés au moment d’entrer un code promotionnel, veuillez envoyer un courriel à l’adresse info@dh-businessessentials.com et nous pourrons régler la situation ou traiter votre commande hors ligne.
Comment puis-je réencrer mon timbre ou remplacer mon tampon encreur?
Vous trouverez des instructions sur la page de commande de produit. Veuillez repérer votre produit et consulter le fichier d’instructions qui y est associé, car chaque produit est différent.
Quel est le délai d’exécution?
Nous nous efforçons de vous expédier les timbres personnalisés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Toutefois, étant donné que les produits sont personnalisés, le délai d’exécution peut varier.
Où dois-je transmettre ma demande de commande si je souhaite obtenir un devis personnalisé?
Veuillez nous envoyer un courriel contenant les renseignements associés à votre demande à l’adresse info@dh-businessessentials.com.
Quelles sont les exigences en ce qui concerne les images fournies?
Dans notre outil de conception, les images vectorielles et les fichiers en format jpg, png et pdf sont acceptés pour la conception de produits personnalisés.
Quels sont les frais d’expédition?
Avant de régler votre commande, vous pouvez choisir entre un envoi standard à 12 $ (de 1 à 5 jours) ou un envoi accéléré à 25 $ (le lendemain).